廣州如江智能科技有限公司(以下簡稱如江)于2015年成立，總部坐落在廣州，公司集研發(fā)、生產(chǎn)2015年至今，如江一路奮進，勇創(chuàng)新高，目前公司工廠占地面積已達20000平方米，員工規(guī)模500+人，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，獲得國家高新企業(yè)認證，相關產(chǎn)品經(jīng)過CCC、FCC、CE、RoHS、HDMI等認證。公司主要產(chǎn)品線有液晶數(shù)字標牌(廣告機)、觸摸查詢一體機、會議教學電子白板、排隊機、叫號機等智能觸控顯示產(chǎn)品，尺寸范圍涵蓋7寸至寸。公司擁有外觀設計、硬件研發(fā)、軟件研發(fā)、生產(chǎn)制造、品質(zhì)檢測等服務能力，可以快速落地客戶產(chǎn)品需求并完成生產(chǎn)制造，當前日產(chǎn)量可達5000pcs。
從業(yè)務處理邏輯上看，服務評價系統(tǒng)可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)。
信息展現(xiàn)是管理員用戶與系統(tǒng)交互的人機接口，用戶訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)時將以IE瀏覽器的形式進行訪問，目前系統(tǒng)已經(jīng)提供的信息展現(xiàn)包括：網(wǎng)點明細報表、網(wǎng)點統(tǒng)計報表、綜合信息報表、星級統(tǒng)計報表、業(yè)務量統(tǒng)計圖形、滿意度統(tǒng)計圖形等。
服務評價系統(tǒng)通過IE瀏覽器方式，不但可以進行信息的呈現(xiàn)，還可以進行機構和用戶的管理：支持多級機構權限管理；支持三種用戶類型權限管理，包括系統(tǒng)管理員、普通用戶、柜員；服務評價管理員可以隨時、添加、下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；服務評價支持服務星級分類的設定；服務評價支持用戶密碼的和重置。

一鍵安裝智能語音：客戶滿意度評價器（發(fā)聲、一鍵安裝、評價統(tǒng)計）

評價軟件優(yōu)勢：
安裝簡單，評價器易安裝，USB通訊，操作簡單。差評預警，評價器支持差評預警功能。統(tǒng)一管理，評價系統(tǒng)支持內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)，統(tǒng)一管理可出報表，對企業(yè)績效，評估作有效依據(jù)。防重復及惡意評價，一定時間內(nèi)，評價器只接受一次評價結果，時間可根據(jù)，需要自行設置。二次開發(fā)，評價系統(tǒng)可提供二次開發(fā)包作嵌入開發(fā)，關聯(lián)業(yè)務實現(xiàn)自動語音提示客戶評價?？旖萱I設置，評價器上任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏‘歡迎’按鈕。簡單操作易上手，評價器安裝簡單即插即用。
如江評價器品質(zhì)，評價流程：客戶辦理業(yè)務、柜員按“開始”按鈕、語音問候“歡迎光臨”、 柜員按“結束”按鈕、語音提：“您好！請對我的服務進行評價”、 客戶按鍵進行評價。

從業(yè)務處理邏輯上看，服務評價系統(tǒng)可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)。
后臺處理模塊是指運行在后臺服務器上的系統(tǒng)模塊，根據(jù)其功能我們提供數(shù)據(jù)處理服務器和WEB應用服務器兩個軟件，其中數(shù)據(jù)處理服務器負責接收前臺網(wǎng)點主機所發(fā)送的客戶評價結果，并保存到數(shù)據(jù)庫中，對系統(tǒng)中的本日數(shù)據(jù)進行結轉(zhuǎn)，清理當日評價流水并對評價信息進行必要的統(tǒng)計和分類加工，以提高用戶查詢時的效率。同時按照用戶設定的時間生成柜員星級評價數(shù)據(jù)，由前端網(wǎng)點主機主動獲取。數(shù)據(jù)服務器軟件即可放置于省機構管理工作站，集中收集評價結果，也可分散放置于各市機構管理工作站，只需配置好數(shù)據(jù)庫服務器的IP、數(shù)據(jù)庫名稱即可，收集所屬網(wǎng)點終端的評價結果并上傳至省機構服務器數(shù)據(jù)庫。
WEB應用服務器安裝在省機構后臺服務器上，經(jīng)IIS發(fā)布后，可以在本地或遠程聯(lián)網(wǎng)電腦上，使用IE瀏覽器打開查詢管理主頁面，系統(tǒng)支持局域網(wǎng)內(nèi)任意個查詢終端通過瀏覽器方式進行訪問查詢，形成一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、分析網(wǎng)絡，能對各營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務情況、評價滿意度等信息進行實時和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，針對預設的項目對各網(wǎng)點\支行數(shù)據(jù)進行比較、分析，生成曲線圖、各式報表，為管理部門提供決策支持。
關于簽收
收到貨物后，請先確認包裝是否完好無損，請檢查產(chǎn)品本身是否有破損，通電檢查是否能正常開機，確認無誤后再簽收，有任何問題請及時聯(lián)系或業(yè)務。如果不是本人簽收，請務必交代好產(chǎn)品數(shù)量，認真做好檢查工作，以免給您帶來不必要的麻煩！
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